Notre Politique

HORAIRE D'ARRIVÉE POUR LES RENDEZ-VOUS

Veuillez arriver 5-10 minutes avant votre rendez-vous.
Y'a pas de clientèle marchande.
Si vous êtes en retard, y'a personne qui va pouvoir sortir pour vous servir.
Votre rendez-vous va devoir être replacé.

ANNULATIONS OU CHANGEMENTS DE RENDEZ-VOUS

Nos services personnalisés nous obligent à réserver à l’heure, pis les annulations ou no-show nous laissent des trous dans l’horaire qui auraient pu servir à d’autres clients, en plus de nous faire perdre de l’argent.
On vous demande gentiment un préavis de 48 heures minimum pour changer ou annuler un rendez-vous. Ça doit se faire par téléphone direct ou en laissant un message sur le répondeur si y’a pas de réponse.
Svp pas de texto ni de message Facebook, les changements c’est juste par téléphone.
Le coût total du toilettage devra être payé avant votre prochain rendez-vous si ça n’est pas respecté.
Pour les récidives, le montant complet du toilettage devra être payé d’avance avant le prochain rendez-vous.

MÉDICAL ET SANTÉ

Veuillez nous aviser de toute condition médicale que votre chien pourrait avoir, pour qu’on puisse ajuster les procédures de toilettage si possible.
Si votre chien va pas bien (ex. diarrhée, vomissements, fièvre, etc.), svp ne l’amenez pas, ça va juste empirer son état pis affecter son comportement pendant le toilettage.
On va devoir replacer votre rendez-vous.
Votre chien doit être en santé pour sa séance de toilettage.

URGENCES ET SOINS VÉTÉRINAIRES

Les chiens bougent, l’équipement de toilettage est coupant, pis même si c’est rare, des accidents peuvent arriver.
Si jamais votre chien a besoin d’un vétérinaire, on va l’amener au plus proche de notre installation.
Notez que comme propriétaire, vous êtes responsable de tous les frais médicaux et vétérinaires engagés.

VACCINS

Certains vaccins sont obligatoires, d’autres sont des suggestions.
On croit que c’est aux pros de la santé de décider quels vaccins votre chien a besoin.
C’est votre décision pis celle de votre vétérinaire de donner un bon niveau de protection à votre animal. On vous conseille de consulter votre vétérinaire pis de suivre ses conseils pour les meilleures options pour la santé de votre chien.

TOISON FELTÉE

Les chiens très felpés demandent plus d’attention pis de temps. Ces nœuds peuvent être très inconfortables pour votre chien, en tirant pis en endommageant leur peau.
Les mats sont très durs à enlever, ces nœuds sont si serrés collés sur la peau qu’on peut pas passer un peigne. Souvent une fois les poils enlevés, vous allez voir de l’irritation à cause des mats qui bloquaient la circulation sanguine vers la peau, créant de la rougeur – pas à cause du rasage, mais parce que la peau respirait plus pis avait pas une bonne circulation.
Enlever la toison dans cet état peut aussi causer des coupures, éraflures ou blessures à cause de la peau emprisonnée dans les mats.
Une forte felture peut aussi retenir l’humidité pis l’urine près de la peau de votre chien pis autour de leurs parties privées, ce qui fait très mal pis irrite.
Dans ces cas-là, la solution compassionnée c’est de raser votre chien proche de la peau pis de commencer un horaire de toilettage aux 4-8 semaines selon la race.
Svp jamais rire ou humilier votre chien après qu’il ait été rasé.

PUCES ET TIKES

Si votre chien a des puces, avisez-nous d’avance, on pourra peut-être juste l’accepter en fin de journée.
Si on voit des puces sur votre chien après votre départ, on va automatiquement lui donner un bain au shampoing antipuces à frais supplémentaires, on peut pas se permettre une infestation dans le salon pis risquer de transmettre ces petites bêtes aux autres chiens. 

LES CHIENS DOIVENT ÊTRE EN LAISSE

Pour la sécurité de votre chien pis des autres, assurez-vous qu’il/elle est en laisse tout le temps, pas d’exception. Votre chien peut être bien sage pis venir quand vous l’appelez, mais les autres chiens le sont pas toujours autant.

CHIENS AGRESSIFS

On travaille pas avec les chiens agressifs.
Si votre chien est trop stressé ou devient dangereux à toiletter, Lolli-Pawz a le droit d’arrêter le toilettage, avant ou pendant la séance, pis le client sera facturé pour ce qui a été fait jusqu’à ce point.